⮕ Regulamin sklepu internetowego embassy interiors obowiązujący do 26 kwietnia 2026

obowiązujący od 27 kwietnia 2026

1.        Postanowienia wstępne

1.1          Sklep internetowy EMBASSY INTERIORS, dostępny pod adresem internetowym www.embassyinteriors.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Będzińską – Kowalczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Embassy227 Katarzyna Będzińska-Kowalczyk, adres: ul. Sudecka nr 139B, 53-128 Wrocław, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzoną przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8991597427, REGON 020328541, BDO: 000674666 („Sklep”).

1.2          Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

1.3          Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

1.4          Kupujący, przed dokonaniem zakupu, są zobowiązani do zapoznania się z zasadami określonymi w Regulaminie, do przestrzegania jego postanowień oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym przepisami.

1.5          Do sprzedaży na podstawie Regulaminu zastosowanie ma wersja obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

1.6          Regulamin Sklepu znajduje się w widocznym miejscu na stronie internetowej Sklepu i jest dostępny do wglądu, odtwarzania i utrwalania na stronie internetowej Sklepu oraz na każde żądanie Kupującego, szczególnie przed zawarciem umowy.

2.        Definicje

2.1          „Adres Dostawy” – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.

2.2          „Formularz rejestracji” – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

2.3          „Formularz zamówienia” – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

2.4          „Klient” – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu poprzez niniejszą stronę internetową związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5          „Konsument” – osoba fizyczna  dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.6          „Konto” – konto Kupującego w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Kupującego oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

2.7          „Koszyk” – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

2.8          „Kupujący” – zarówno Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta  jak i Klient dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

2.9          „Produkt” – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedającym.

2.10       „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeżeli z treści umowy, która ma być zawarta, nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej, o której mowa w zdaniu poprzednim, osoba ta najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia może złożyć oświadczenie, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru.

2.11       „Regulamin” – niniejszy regulamin Sklepu, regulujący zasady korzystania ze Sklepu przez Klientów, składając Zamówienie Klient akceptuje Regulamin.

2.12       „Sklep” – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem internetowym www.embassyinteriors.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonać zakupu Produktów.

2.13       „Sprzedający” – Katarzyna Będzińska-Kowalczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Embassy227 Katarzyna Będzińska-Kowalczyk, adres: ul. Sudecka, nr 139B, 53-128  Wrocław, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8991597427, REGON 020328541, BDO: 000674666;

2.14       „Umowa” – umowa sprzedaży  Produktów zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość, drogą elektroniczną bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, za pośrednictwem Sklepu miedzy Kupującym a Sprzedającym, poprzez Formularz Zamówieniań.

2.15       „Ustawa o Prawach konsumenta” – ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2024 r. (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1796).

2.16       „Zamówienie” – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedającym.

3.         Kontakt ze Sklepem

3.1          Dane Sprzedającego:

• adres: Katarzyna Będzińska-Kowalczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Embassy227 Katarzyna Będzińska-Kowalczyk , ul Rydygiera 47, 50-248 Wrocław,
• adres e-mail: [email protected] oraz [email protected],
• numer telefonu: +48 690 240 227,
• numer rachunku bankowego: ING Bank Śląski SA; PL SWIFT: INGBPLPW; PL 06 1050 1575 1000 0092 3510 1723 dla płatności w PLN.

3.2          Kupujący może porozumiewać się ze Sprzedającym, w tym w celu odstąpienia od Umowy i reklamacji za pomocą adresów i numerów telefonów podanych powyżej.

4.        Wymagania techniczne

4.1          Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Mozilla Firefox lub Internet Explorer, lub Opera, lub Google Chrome, lub Safari,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

4.2          Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zagrożeń występujących w świecie cyfrowym, które są poza kontrolą Sprzedającego, takich jak phishing czy złośliwe oprogramowanie. O zagrożeniach internetowych i sposobach ich zwalczania można dowiedzieć się więcej na stronach rządowych, np. pod adresem https: //www.gov.pl/web/edukacja-i-nauka/loguj-sie-z-glowa-czyli-jak-bezpiecznie-korzystac-z-internetu lub https://cik.uke.gov.pl/edukacjatop/.

4.3          Sprzedający podejmuje wszelkie rozsądne i proporcjonalne działania oraz środki techniczne i organizacyjne celem przeciwdziałania zagrożeniom wynikającym z korzystania przez Kupującego z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną, w tym dba o bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika oraz poprawne funkcjonowanie Sklepu.

5.        Informacje ogólne

5.1          Sprzedający w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia (w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu) spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Kupującego.

5.2          Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Kupującego na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami zawartym w pkt. 6 Regulaminu (oraz po uzupełnieniu w ramach Konta danych adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia), albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

5.3          Ceny w Sklepie są podane w zależności od wybranej opcji w polskich złotych, euro lub w dolarach US i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

5.4          Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Kupującego składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Kupujący jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5.5          Cena wskazana w Zamówieniu to wartość jaką Kupujący ma obowiązek zapłacić za Produkt, zawierająca należny podatek VAT. W cenę nie jest wliczony koszt dostawy Produktu, ponieważ jest on uzależniony od wybranego sposobu dostawy Produktu przez Kupującego.

5.6          Kupujący lub inna osoba odwiedzająca Sklep może wyrazić zgodę na otrzymywanie darmowego newslettera z informacjami marketingowymi. Zapis na newsletter odbywa się poprzez akceptację checkboxa, podanie adresu e-mail użytkownika oraz wskazanie do której z podanych grup należy dany użytkownik (klient, dystrybutor, projektant). Rezygnacja z subskrypcji jest dopuszczalna w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w link widniejący na końcu newslettera lub poprzez przesłanie na adres e-mail Sprzedawcy informacji o rezygnacji.

6.        Zakładanie Konta w Sklepie

6.1          Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie adresu email.

6.2          Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

6.3          Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

6.4          Kupujący ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedającego, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w pkt. 3.

7.        Zasady składania Zamówienia

7.1          W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, który znajduje się przy opisie Produktu,
2. następnie z poziomu „Koszyk” wypełnić formularz Zamówienia, można zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
3. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji (lub jeżeli Kupujący nie wypełnił w panelu Konta danych odbiorcy albo Kupujący pragnie zmienić te dane na potrzeby danego zakupu) – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu,
4. wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu) i sposób zapłaty, wpisać dane do rozliczenia oraz Adres Dostawy (jeżeli jest inny niż dane do rozliczenia),
5. zaakceptować Regulamin,
6. kliknąć przycisk “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie,
7. oznaczyć czy dany zakup ma dla niego charakter zawodowy czy nie.

7.2          Zamówienia Kupujących przyjmowane są poprzez wysłanie Formularza Zamówień, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

8.        Oferowane metody dostawy oraz płatności

8.1          Kupujący może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:

1. przesyłka kurierska,
2. odbiór osobisty dostępny pod adresem: 50-248 Wrocław, Rydygiera 47.

8.2          Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 24,00 zł do 48,00 zł i zależą od gabarytu przesyłki. Zamówienia na kwotę 1000,00 zł lub większą objęte są darmową dostawą na terenie Polski.

8.3          Składane Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze, w terminach wskazanych w Sklepie, w zakładce danego Produktu.

8.4          Dostawa przesyłki (po realizacji Zamówienia) następuje zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy przewoźnika.

8.5          Kupujący może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

8.6          Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.

8.7          Warunki dokonania płatności za pośrednictwem banków lub innych serwisów określone są przez regulaminy tych banków lub serwisów.

9.         Zawarcie umowy sprzedaży

9.1          Zawarcie Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą następuje w chwili wskazanej w pkt. 9.4 poniżej, po uprzednim złożeniu przez Kupującego Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z pkt. 7 Regulaminu.

9.2          Po złożeniu Zamówienia – Kupujący otrzyma na podany adres e-mail:

1. informację o zarejestrowaniu zamówienia (jeżeli Kupujący wybrał „tradycyjny przelew bankowy” jako opcje płatności) – w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia,
2. potwierdzenie otrzymania zamówienia i informację o rozpoczęciu jego realizacji – w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania przez Sprzedającego płatności za dane Zamówienie.

9.3          Jeżeli dane Zamówienie nie może zostać zrealizowane (np. z powodu braków magazynowych) – Kupujący zamiast komunikatów, o których mowa w pkt. 9.2, otrzyma za pośrednictwem e-maila informację, że dane Zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodów wskazanych w komunikacie. Jeżeli w międzyczasie Kupujący opłacił Zamówienie – Sprzedający niezwłocznie zwróci Kupującemy otrzymane środki na konto za pośrednictwem którego Kupujący dokonał zapłaty.

9.4          Z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 9.2 lit. b powyżej – zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

9.5          Realizacja Zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Umowa wygasa.

9.6          Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu (na stronie internetowej), a dla Zamówień złożonych z wielu Produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu realizacji Zamówienia jest liczonu od zaksięgowania płatności za towar lub otrzymania informacji o wpływie płatności z systemu szybkiej płatności.

9.7          Zakupiony przedmiot umowy jest wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy na wskazany przez Kupującego Adres Dostawy.

9.8          W przypadku wyboru przez Kupującego odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Kupującego w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Kupujący zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedającego poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Kupującego.

9.9          W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.

9.10       Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Kupującego liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego.

9.11       Dostawa Produktu do Kupującego jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Kupującemu na stronach Sklepu internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Kupującego woli związania się Umową Sprzedaży.

9.12       Odbiór osobisty Produktu przez Kupującego jest bezpłatny i odbywa się w godzinach wyznaczonych przez Sprzedającego.

10.       Prawo odstąpienia od umowy

10.1       Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 ustawy Prawa konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy Prawa konsumenta.

10.2       Termin do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10.3       Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć m.in.:

1. na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach konsumenta a także na formularzu dostępnym pod linkiem: formularz odstąpienia od umowy (korzystanie z formularzy nie jest obowiązkowe).
2. za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres: [email protected],
3. za pośrednictwem panelu Użytkownika (ta opcja dostępna jest wyłącznie dla Użytkowników posiadających Konto w Sklepiej, którzy dokonali zakupu z wykorzystaniem tego Konta).

10.4       W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.

10.5       Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

10.6       Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącego przedmiotem Umowy, a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.7       Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z zastrzeżeniem pkt. 10.8 poniżej), a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Ustawy o Prawach konsumenta.

10.8       W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży jedynie w części, tj. w odniesieniu do niektórych Produków objętych jednym Zamówieniem, zwrot kosztów dostarczenia Produktów następuje wyłącznie w zakresie, w jakim koszty te pozostawały w bezpośrednim związku z Produktami, od których Konsument odstąpił. Jeżeli wysokość kosztów dostawy była uzależniona od liczby, wagi lub rodzaju zamówionych Produktów, Konsumentowi przysługuje zwrot odpowiedniej części kosztów dostawy, odpowiadającej Produktom, od których odstąpił. Jeżeli koszty dostawy byłyby takie same niezależnie od liczby zamówionych Produtków (w szczególności w przypadku zastosowania stałej opłaty za dostawę dla całego zamówienia), odstąpienie od umowy jedynie w części nie powoduje obowiązku zwrotu Konsumentowi jakiejkolwiek części kosztów dostawy.

10.9       Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10.10     Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.11     Konsumentowi zgodnie z art 38 Ustawy o Prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10.12     W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

10.13     Postanowienia niniejszego pkt. 10’ stosuje się odpowiednio również do Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

11.      Reklamacja

11.1       Sprzedający na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).

11.2       Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta, w szczególności umów sprzedaży, nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.). Konsumentom przysługuje prawo do złożenia reklamacji Produktu w trybie niezgodności towaru z umową zgodnie z Ustawą o Prawach konsumenta.

11.3       Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

11.4       Jeżeli niezgodność Produktu z Umową zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu, domniemywa się, że niezgodność istniała w chwili dostarczenia Produktu, o ile nie zostanie udowodnione inaczej.

11.5       W przypadku niezgodności Produktu z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu.

11.6       Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

11.7       Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument poinformował Sprzedawcę o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył.

11.8       Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.

11.9       Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
3. brak zgodności Produkt z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Produkt z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

11.10     Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.

11.11     Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

11.12     Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Istnieje domniemanie, że brak zgodności towaru z Umową jest istotny.

11.13     W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W zakresie zwrotu kosztów dostarczenia Produtków objętych odstąpieniem – pkt 10.8 stosuje się odpowiednio.

11.14     Reklamacje Produktów mogą być zgłaszane przez Konsumentów w następujący sposób:

1. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres e-mail:[email protected]
2. na piśmie, adres Sprzedawcy: Katarzyna Będzińska-Kowalczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Embassy227 Katarzyna Będzińska-Kowalczyk, 52-248 Wrocław, Rydygiera 47.

11.15     Reklamacja powinna zawierać następujące elementy:

1. dane Konsumenta
2. numer Zamówienia
3. dowód zakupu (oryginał lub kopia), ten element nie jest niezbędny do zgłoszenia reklamacji, może ułatwić jej proces.

11.16     Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.

11.17     Postanowienia niniejszego pkt. 11’ stosuje się odpowiednio również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

12.      Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

12.1       Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

12.2       Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedającym.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedającym.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedającym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

13.       Dane osobowe w Sklepie internetowym

13.1       Zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych Kupująceog oraz innych użytkowników odwiedzający Sklep zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod następującym adresem: https://embassyinteriors.pl/polityka-prywatnosci/.

14.       Postanowienia końcowe

14.1       Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

14.2       Jako pierwszy punkt kontaktu Sprzedawca wskazuje adres e-mail: [email protected]

14.3       Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedający poinformuje Kupującego z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

14.4       W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o Prawach konsumenta.